TERMO DE ADESÃO DO DETAIL CAR CLUBE

Este Termo de Adesão aplica-se as assinaturas do serviço de lavagem e estética de veículos automotores disponibilizadas pela Detail Car Home Service. Empresa brasileira, sediada na cidade e Estado de São Paulo, devidamente inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ/MF) sob o número 111.113.501/0001-09, empresa denominada 4WORLD, detentora e franqueadora da marca Detail Car, que presta serviços de limpeza e conservação de veículos.

DO OBJETO

A DETAIL CAR criou e disponibilizou modalidades de assinaturas mensais (Assinaturas Mensais) que permitem a utilização do serviço de lavagem de veículo e estética automotiva, descontos e demais benefícios existentes em decorrência destas assinaturas, de acordo com o disposto no termo de adesão abaixo, doravante denominado Detail Car Clube, para aqueles que optarem por contratar um dos planos de Assinatura Mensal ofertados (Aderentes).

A DETAIL CAR, na condição de prestadora de serviços, condições comerciais diferenciadas a fim de oferecer benefícios exclusivos a clientes da sua marca. A prestação de serviço decorrente da contratação das Assinaturas Mensais objeto deste Termo será realizada exclusivamente nos condomínios residências listadas no site da Detail Car, sendo certo a responsabilidade de cada proprietário do veículo, pela autorização de entrada do prestador de serviços e quanto ao atendimento diretamente na garagem ou rua em frente à sua residência com acesso a um ponto de água e energia elétrica, não cabendo a Detail Car qualquer penalização pela proibição da prestação de serviço por parte do condomínio ou qualquer outro órgão que regulamente o mesmo, bem como a falta de acesso aos recursos de água e energia elétrica.

DA ACEITAÇÃO DO TERMO DE ADESÃO

Todos aqueles que desejarem assinar o Detail Car Clubes deverão, primeiramente, ter ciência do quanto disposto neste Termo de Adesão, bem como no Termo de Uso que compõem o presente instrumento, os quais ficarão disponíveis para pronta e ampla consulta em link direto no site acima indicado.

Ao contratar os serviços ofertados pelo Detail Car Clube, o Aderente aceita integramente o disposto neste Termo de Adesão, bem como as condições previstas no Termo de Uso e compromete-se a observá-las.

Caso não concorde com quaisquer dos termos e condições aqui descritos, o Aderente deverá, imediatamente, abster-se de utilizar os serviços ofertados. Se for de seu interesse, poderá, ainda, contatar a central de relacionamento Detail Car através do WhatsApp disponibilizado no site https://detailcar.com.br para apresentar-lhes suas ressalvas.

DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO DETAIL CAR CLUBE

1.1 - Contratação Eletrônica. A adesão ao presente Termo, bem como ao Termo de Uso ocorrerá de forma eletrônica, através do site oficial da Detail Car (detailcar.com.br)

1.2 - Assinatura. A assinatura do Detail Car Clube será renovada automaticamente na mesma data da aquisição da primeira assinatura, a cada mês, até que seja cancelada pelo Aderente. Para utilizar os serviços disponíveis no Detail Car Clube, o Aderente deverá cadastrar seu (s) veículo (s) e fornecer uma Forma de Pagamento atual, válida e aceita, que poderá ser atualizada ocasionalmente (Forma de Pagamento). A menos que cancele a assinatura antes da data mensal de faturamento, o Aderente autoriza a DETAIL CAR a cobrar o preço da assinatura do próximo mês usando a Forma de Pagamento previamente cadastrada (consulte Cancelamento abaixo).

Cobrança

2.1. Ciclo de cobrança. O preço da assinatura do Detail Car Clube e todos os outros encargos incorridos pelo seu uso do serviço, como impostos e possíveis taxas de transação, serão cobrados mensalmente na Forma de Pagamento escolhida pelo Aderente no dia correspondente ao início do período de pagamento da assinatura. Em alguns casos, a data de pagamento poderá ser alterada. Por exemplo, se a Forma de Pagamento não puder ser cobrada ou se a assinatura paga começou em um dia que não existe em um determinado mês.

2.2. Formas de Pagamento. A Forma de Pagamento aceita pelo Detail Car Clube é exclusivamente cartão de crédito, débito ou PIX, a ser cadastrado no momento da aquisição do plano. É possível alterar a Forma de Pagamento através do e-mail pelo relacionamento@detailcar.com.br ou via Whatsapp disponibilizado em https://detailcar.com.br. Se o pagamento não for bem-sucedido, seja por motivo de expiração, fundos insuficientes ou outro motivo, o Aderente será responsável por indicar outra Forma de Pagamento válida podendo a DETAIL CAR suspender o acesso aos serviços disponibilizados através da assinatura até o cadastramento de uma nova Forma de Pagamento válida. Ao atualizar sua Forma de Pagamento, o Aderente autoriza a DETAIL CAR a continuar a cobrar na Forma de Pagamento atualizada e continua responsável por todos os valores não recolhidos. Isso poderá alterar as datas de pagamento. Para algumas Formas de Pagamento, a instituição financeira associada poderá cobrar determinadas taxas, como taxas sobre transações financeiras internacionais ou outras taxas relacionadas à Forma de Pagamento cadastrada pelo Aderente. A cobrança de impostos locais poderá variar de acordo com a Forma de Pagamento usada. Consulte a instituição financeira da sua Forma de Pagamento para obter mais detalhes.

2.3. Autorização. Aderindo a este contrato, o Aderente autoriza a DETAIL CAR a debitar no cartão de crédito indicado na Forma de Pagamento, os valores previstos no presente contrato, os quais compõem o preço dos serviços. A autorização aqui concedida é irrevogável e terá validade enquanto existirem valores a serem pagos pelo Aderente, ainda que a Assinatura Mensal tenha sido cancelada e o contrato rescindido.

2.4. Cancelamento. O Aderente poderá cancelar sua assinatura Detail Car Clube a qualquer momento, sendo que continuará a ter acesso aos serviços contemplados no plano até o fim do período mensal de faturamento. Na medida permitida pelas leis aplicáveis, os pagamentos não são reembolsáveis e a DETAIL CAR não oferece reembolso ou créditos por períodos de assinatura utilizados parcialmente ou pelos serviços não utilizados. Para cancelar o serviço, o Aderente deverá entrar em contato através do e-mail pelo relacionamento@detailcar.com.br ou via WhatsApp disponibilizado em https://detailcar.com.br, com no mínimo 15 dias uteis antes da data de renovação de sua assinatura. Se o Aderente cancelar sua assinatura, sua vigência será automaticamente fechada ao fim do período de cobrança em andamento.

2.5. Alterações de preços e planos do serviço. Ocasionalmente, a DETAIL CAR poderá alterar seus planos e o preço das Assinaturas Mensais. No entanto, todas as alterações efetuadas nos preços ou planos de Assinaturas Mensais somente serão aplicadas 30 dias após notificação enviada ao Aderente via WhatsApp ou qualquer outro meio de comunicação, independentemente da confirmação de recebimento ou leitura desta notificação. Os preços da Assinatura Mensal poderão ser ajustados automaticamente a cada ano ou com maior frequência, conforme permitido pela legislação vigente e segundo o Índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M) publicado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice equivalente aplicável ao serviço de assinatura Detail Car Clube.

2.6. A Detail Car enviará um aviso prévio 7 dias antes da data de renovação automática para lembrar os clientes sobre a próxima cobrança.

Sobre o serviço Detail Car Clube

3.1. O Aderente deverá ser pessoa plenamente capaz, nos termos do disposto no Código Civil Brasileiro, o que equivale dizer que deverá ter 18 anos ou mais ou ser emancipado civilmente e, ainda, não se enquadrar nas hipóteses de pródigos, ébrios habituais ou viciados em tóxicos, além de pessoas incapazes de exprimirem sua vontade livremente por motivo transitório ou permanente, para ser assinante do serviço. Ao concordar com os termos e condições aqui dispostos, o Aderente declara ser civilmente capaz e não estar enquadrado nas hipóteses de incapacidade acima indicadas.

3.2. O tipo de veículos em que o serviço poderá ser efetuado dependerá do plano escolhido pelo Aderente conforme classificação de veículos vigente no ato da contratação do plano, através do site https://detailcar.com.br ou pelo canal de atendimento via WhatsApp, limitando-se a apenas um veículo por plano adquirido conforme placa e modelo informado no ato da adesão.

3.3. O cadastro do Aderente deverá ser realizado pelo próprio Aderente através do site. No momento do cadastro do Aderente, este deverá escolher o plano adequado ao seu tipo de veículo.

3.4. O uso dos serviços Detail Car Clube está limitado ao Aderente cadastrado. Cada Aderente poderá cadastrar até 2 (duas) pessoas agregadas, que poderão agendar o serviço nos veículos cadastrados.

3.5. A DETAIL CAR enviará regularmente promoções e serviços exclusivos para os assinantes do Detail Car Clube através de e-mails, correspondências, mensagens SMS, WhatsApp ou ligações nos meios de comunicação cadastrados.

3.6. Em todas as assinaturas, a prestação de serviços se dará na própria garagem do proprietário do veículo, onde deverá ser disponibilizado acesso a água e energia elétrica.

3.7. Caso o Aderente venda, troque ou deseje alterar o veículo utilizado ou desejar utilizar os serviços em outro veículo por qualquer outro motivo não especificado nestes Termos, este deverá entrar em contato com a Detail Car através do WhatsApp disponibilizado no site https://detailcar.com.br de segunda a sexta feira das 9h00 às 17h30, via e-mail pelo relacionamento@detailcar.com.br ou via WhatsApp disponibilizado na página oficial da Detail Car.

3.8. A alteração do veículo cadastrado poderá ser feita somente com intervalo de mínimo 60 dias a partir da última alteração.

3.9. A Detail Car possui capacidade de atendimento de serviços limitada. Desta forma, poderão limitar o número de veículos que atenderão durante seu horário de funcionamento, sem que isso venha a ser considerada omissão de serviço e sofra qualquer implicação judicial. Para garantir o atendimento, verifique a disponibilidade de horários para serviços no seu condomínio antes de agendar. Nossa capacidade de atendimento é limitada e baseada na demanda diária, por isso recomendamos agendar os serviços com antecedência.

3.10. A Assinatura Mensal contratada não dará o direito de atendimento preferencial ao Aderente.

3.11. Os serviços serão realizados através de agendamento de acordo com a disponibilidade no condomínio escolhido no momento do cadastro. Os condomínios possuem horários de restrição diversos, baseados, sobretudo, mas não se limitando, ao horário de trabalho doa profissionais da Detail Car. Os horários de funcionamento de cada condomínio devem ser consultados pelo proprietário do veículo antes do agendamento.

3.12. A Assinatura Mensal dos planos do Detail Car Clube, bem como todos os serviços e benefícios oriundos da mesma são pessoais e intransferíveis.

3.13. O Aderente concorda em usar os serviços Detail Car Clube, incluindo todas as promoções e ofertas do plano, segundo todas as leis, regulamentos e códigos aplicáveis, assim como outras restrições de uso do serviço ou conteúdo previstas nas mesmas.

3.14. O Aderente concorda em não distribuir ou repassar os benefícios obtidos nestes serviços para outras pessoas não cadastradas (exceto nas formas expressamente autorizadas por este Termo de Adesão).

3.15. O Aderente também concorda em não: evadir, remover, alterar, desativar, degradar ou adulterar quaisquer das proteções do sistema de dados DETAIL CAR, bem como utilizar qualquer robô, spider, scraper ou outros meios automatizados para acessar as informações confidenciais DETAIL CAR, bem como manipular os dados protegidos de qualquer forma ou usar métodos de data mining, coleta de dados ou extração de dados.

3.16. A DETAIL CAR poderá cancelar ou restringir seu uso do serviço se o Aderente violar este Termo de Adesão ou se envolver no uso ilegal ou fraudulento do serviço.

Garantias e isenção de responsabilidades

4.1. A DETAIL CAR se responsabiliza pela prestação de serviço efetuada pelos seus profissionais.
4.2. A DETAIL CAR se responsabiliza por quaisquer reclamações oriundas de vício e/ou defeito na prestação do serviço realizada pelos seus profissionais.
4.3. A DETAIL CAR não é responsável pelo bom estado do veículo, sendo responsável apenas pela venda das assinaturas comercializadas através do site acima indicado.
4.4. Exceto no que se refere a intermediação e ao recebimento dos pagamentos, efetivados pelos Aderentes relacionados às Assinaturas Mensais, a DETAIL CAR não autoriza quaisquer transações que se realizarem entre o Aderente e nossos Profissionais, sendo que os mesmos poderão ser penalizados por tal ato.
4.5. Estes Termos não limitarão nenhuma garantia ou direito de proteção do consumidor não renunciáveis que as leis do seu país de residência concedem a você.
4.6. Se o prestador de serviços da Detail Car não for autorizado a entrar no condomínio, o cliente deverá providenciar uma alternativa para a execução do serviço, como o agendamento em outro local permitido e de acordo com a lista de locais atendidos pela Detail Car disponibilizado no site https://detailcar.com.br. Caso a prestação do serviço seja inviabilizada por regras do condomínio, entre em contato com nossa central de atendimento para discutir possíveis soluções.
4.7. Em caso de qualquer problema ou insatisfação com o serviço, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente. Nossa equipe está disponível para resolver reclamações e encontrar uma solução satisfatória para você. Se necessário, adotaremos medidas corretivas para garantir a qualidade do serviço.

Diversos

5.1. Legislação em vigor. Este Termo de Adesão deve ser regido por e interpretado de acordo com a legislação do Brasil.
5.2. Atendimento ao Cliente. Para obter mais informações sobre Assinatura Mensal Detail Car Clube ou os serviços Detail Car e seus recursos, ou se precisar de ajuda com sua conta, entre em contato pelo WhatsApp disponibilizado no site https://detailcar.com.br. No caso de quaisquer conflitos entre esse Termo de Adesão e informações fornecidas pelo Atendimento ao Cliente, esse Termo de Adesão prevalecerá.
5.3. Validade das cláusulas. Se qualquer disposição ou disposições desse Termo de Adesão forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.
5.4. Alterações do Termo de Adesão e cessão. A DETAIL CAR poderá alterar este Termo de Adesão ocasionalmente. A qualquer momento, a DETAIL CAR poderá ceder ou transferir os direitos deste Contrato, inclusive os diretos e obrigações associados. O assinante Detail Car Clube concorda em cooperar com a DETAIL CAR nessas cessões ou transferências.
5.5. Comunicações eletrônicas. A DETAIL CAR enviará informações relacionadas à conta dos Aderentes (por exemplo, autorizações de pagamento, cobranças, Forma de Pagamento, mensagens de confirmação, notificações e promoções) em formato eletrônico como, por exemplo, por meio de e-mails para o endereço fornecido durante a inscrição. Fica sob responsabilidade do cliente a atualização de seu endereço de e-mail através do WhatsApp disponibilizado no site https://detailcar.com.br .

Política de Privacidade

A Detail Car está comprometida com a proteção de seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos ou saber mais sobre como protegemos sua privacidade, conforme nossa Política de Privacidade descrita abaixo:

Todos os dados pessoais fornecidos pelo Aderente no momento de seu cadastro ou que venham a ser solicitados posteriormente, a este título, permanecerão sigilosos e não serão repassados a quaisquer parceiros da DETAIL CAR, exceto quando essas informações forem indispensáveis para o processamento dos serviços adquiridos pelo Aderente.

Nas demais situações, a DETAIL CAR apenas poderá transmitir os dados pessoais do Aderente a terceiros quando o Aderente expressamente permitir ou quando presentes as hipóteses legais autorizadas no Direito Brasileiro.

Das Sanções

Sem prejuízo das medidas legais cabíveis, a DETAIL CAR poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do Aderente:

Que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente Termo de Adesão e no Termo de Uso;

Que descumprir os seus deveres de usuário do serviço ofertado pela assinatura do Detail Car Club;

Que praticar atos fraudulentos ou dolosos;

Que o comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou a própria DETAIL CAR;



TERMO DE USO DO DETAIL CAR CLUBE

Ao aderir ao contrato dos planos Detail Car Clube, o cliente concorda com a observância das seguintes normas:

1 - Para aderir a um dos planos Detail Car Clube é necessário acessar o site https://detailcar.com.br

2 - Os planos Detail Car Clube contemplam a utilização do serviço lavagem automotiva restrito a 1 (uma) utilização diária, e 1 (um) serviço de estética por mês, conforme tabela de serviços fornecidas no ato da adesão do plano, por veículo cadastrado, frequência e dias da semana conforme o plano escolhido e durante o período contratado.

3 - Além do serviço lavagem automotiva, o Detail Car Clube proverá ofertas e descontos exclusivos para os assinantes. Estes descontos são pessoais e intransferíveis e poderão ser utilizados apenas nos veículos cadastrados.

4 - Após realizar o cadastro das informações pessoais, será necessário definir o (s) veículo (s) que participará (ão) do plano de assinatura, sendo 1 (um) veículo por plano.

5 - Para utilizar o serviço de lavagem automotiva ou estética, o cliente deve agendar previamente via canais de atendimento vigente disponibilizados nos site https://detailcar.com.br ou pelos canais de WhatsApp ou Central de Atendimento, conforme disposto no termo de adesão do Detail Car Clube.

6 - Para descontos e promoções especiais, o cliente deverá seguir o mesmo procedimento descrito nos itens 5 e 5, com a inclusão do pagamento do serviço adicional no ato do agendamento do serviço.

7 - O cliente Detail Car Clube não possui exclusividade ou preferência de atendimento em relação aos outros clientes Detail Car.

8 - Se desejar alterar o cadastro do (s) veículo (s) cadastrado (s), o cliente deverá entrar em contato através do WhatsApp disponibilizado no site https://detailcar.com.b.
8.1 - A alteração do veículo cadastrado poderá ser feita somente com intervalo de mínimo 60 dias a partir da última alteração.

9 - O usuário dos serviços que cometer qualquer atitude, ofensa, agressão física e demais atos que infrinjam a Lei e/ou que resultem em prejuízos para a Detail Car, deverá ressarcir a mesma.

10 - Durante o serviço de limpeza, o cliente concorda com os termos abaixo:
10.1 - É terminantemente proibido manter armas de fogo e entorpecentes no interior do veículo
10.2 - Não é permitido filmar ou fotografar os profissionais da Detail Car, salvo mediante autorização expressa da Direção.
10.3 - É proibida a contratação direta de serviços junto aos profissionais da Detail Car, cabendo penalidades de cobrança de até 10 vezes do valor do serviço executado sem prévia autorização direta da diretoria da Detail Car.
10.4 - O usuário dos serviços que praticar, atos de agressão física, ameaça, venda de substâncias ilícitas, roubo, furto e outros que configurem ilícitos penais, bem como atos cuja gravidade justifique tal medida, a critério da DETAIL CAR, estará sujeito à rescisão imediata e permanente do contrato, sem prejuízo das penalidades contratuais aplicáveis e do ressarcimento de perdas e danos.
10.5 - Recomenda-se a remoção de objetos de valor do interior dos veículos

11 - A responsabilidade da DETAIL CAR pela perda, dano ou extravio de objetos e pertences pessoais ou de valor do usuário dos serviços, estará limitada aos termos abaixo.

12 – O cliente se responsabiliza em sinalizar ao profissional da Detail Car durante o processo de check-list, sobre pertences deixados no interior do veículo para que o mesmo registre através de fotos e relatórios diretamente na nossa plataforma de gestão, o que não implica dever de guarda da DETAIL CAR, exceto nas hipóteses ora previstas, sendo vedado ao usuário dos serviços deixar seus pertences após a sua saída da DETAIL CAR. O usuário reconhece que a DETAIL CAR poderá manipular os bens deixados para execução do serviço.

13 - Qualquer incidente envolvendo objetos e pertences pessoais serão tratados judicialmente, após a emissão de Boletim de Ocorrência (B.O.) por parte do Cliente.

14 - Os clientes podem solicitar os laudos de check-list (quando disponíveis) após a emissão do B.O.

15 - Caso comprovada a responsabilidade da Detail Car perante os termos acima, ficará a empresa obrigada a reembolsar o usuário dos serviços em caso de roubo, furto, dano ou extravio dos pertences deixados no interior do veículo, até o limite de R$ 300,00 (trezentos reais)

16 - A DETAIL CAR funcionará durante os 12 (doze) meses do ano nos horários divulgados no website e de acordo com as políticas de prestação de serviços dos condomínios. Os profissionais poderão ser liberados nos feriados memoráveis federais, estaduais e municipais, caso em que não caberá ao usuário dos serviços extensão do prazo contratual.

17 - Se por alguma razão a DETAIL CAR precisar desativar sua prestação de serviço, fica assegurada automaticamente a restituição do valor proporcional ao período restante do plano, desde que não exista nenhuma outra maneira de atender os clientes, ou a rescisão do contrato pelo usuário dos serviços, sem aplicação de multa por cancelamento.

18 - As normas constantes dos avisos e orientações divulgados no site da DETAIL CAR, que não estiverem contempladas neste instrumento, passam a fazer parte integrante do mesmo, sendo certo que o seu não cumprimento poderá acarretar na rescisão antecipada ou a não renovação do mesmo.

19 - Toda e qualquer sugestão, reclamação ou alteração deverá ser encaminhada, por escrito, à Administração, que analisará cada caso conforme critérios estabelecidos pela Direção.

20 - Os casos omissos neste regulamento deverão ser analisados pela Direção.

Seja bem-vindo (a)!

A equipe DETAIL CAR lhe deseja uma excelente navegação!